“热爱”，是每次采访蔡熙，乃至整个苏州金峰物流设备有限公司（下文简称：金峰）时，令人最直观的感受。

  伴随着中国快递行业的飞跃式发展，输送分拣装备行业也从方兴未艾，到了如今竞争白热化的状态。在这样的市场中，能够保持对行业的热爱，更是十分难能可贵。“保持对行业的热爱，是我们应对行业竞争的关键之一。”金峰CEO蔡熙感慨着说道，“企业不能亦步亦趋地‘跟随’别人，陷入被动的局面。”

  “主动出击”，则考验了企业如何能够真正地洞察客户的需求。相比于过去聚焦于分拣的速度与货物尺寸等需求，如今中国输送分拣市场开始更加追求作业的质量，例如如何逐步降低破损率，避免对外包装的损坏等，同时也对人效和坪效提出了更高的要求。

  “快递行业的分拣作业，一直以来作为物流行业是劳动密集型的代表性环节，如今也正在面临着无人化和少人化的需求。”蔡熙补充道，“尤其是在快递包裹量持续不断的增加和更高的时效之下，24小时作业成为了分拣中心的常态，这也要求分拣设备需要更稳定和可靠。”

  而且，仅仅关注中国市场是不够的。“出海”慢慢的变成了中国物流装备行业的主要流行趋势，输送分拣企业自然也是“乐在其中”。相比于中国市场各区域轮动发展，国际市场同样呈现着这样的态势。蔡熙举例道，在东南亚地区“一带一路”沿线国家和地区中，与中国“长三角”类似的新加坡、泰国、越南等国家的市场正在走向成熟，更多的需求也将开始在印度尼西亚、马来西亚等国家涌现。

  “我们致力于成为行业的开拓者，为这些国家和地区的客户提供有价值的服务。”蔡熙郑重地说道，“当然我们也要做好应对竞争压力的准备，不过我们更希望所有中国企业能够服务好每一个项目，这既为开拓者证明了自身，也为后来者打开了市场。”对此，金峰在每次服务中都会深入客户现场，了解客户的痛点和产生问题的根源，然后从顶层规划开始，到设备的布局与安装，一丝不苟地为客户完成项目。

  无论是在中国市场，还是在国际市场，高品质的产品是打动客户的关键。对此，蔡熙再度提起了金峰研发的明星产品——NC交叉带分拣机系统。据介绍，该系统能够扩充分拣货物的种类，以前的交叉带能处理90%的小件包裹，其他近10%的包裹需要靠人工处理。金峰现研发的新技术能处理快递行业99%以上的小件包裹，逐步降低了人力成本。该系统目前不仅在中国各大知名快递公司中得到了充分的应用，在虾皮（shopee）等跨境电子商务企业中，也得到了广泛的应用。

  而金峰的另一大明星产品则是直线窄带分拣机系统。蔡熙表示，该系统能够应对各种重量、各种尺寸的包裹，尤其是针对大米、宠物食品等非标件且外包装容易受损的包裹作业而言，将会有独特的优势。除快递电子商务行业，在仓储和工厂内部也能应用该产品，金峰能够准确的通过客户需求进行定制化服务，目前已有一些应用实绩。

  除了产品之外，“数字化”也是近年来金峰持之以恒的重点。金峰正在为客户现场的装备安装“眼睛”和“大脑”，这些传感器能够采集众多的数据，金峰通过对这一些数据的分析，为客户提供“分拣”以外的价值。

  首先是项目的远程落地与维护运营。在COVID-19流行期间，人员流动成为了全世界的挑战，据蔡熙透露，例如金峰与中国台湾某知名连锁超市合作项目中，由于人没办法及时前往项目现场来安装和调试，因此金峰通过“数字化”云平成了项目的远程落地。而且，针对设备使用的过程中的可能故障，金峰云平台也能够及时通过相应的数据来进行准确的预警和分析，保证现场的稳定运行。

  “数字化是细节的提升。”蔡熙由衷地说道，“现在输送分拣领域，也已步入了注重细节的时代。”因此，金峰研发设计了诸如可变格口、连续坡度的分拣机设备等，来平衡分拣速度和读码的准确率、降低作业强度、减少包裹的冲击等。

  在蔡熙看来，这其实就是出于对行业的热爱。“如果没有对行业的热爱，企业只需跟随人家的脚步就可以了。我们为什么在长时间会推崇日本的‘工匠精神’，主要是因为日本企业能够保持对行业数十年如一日的热爱。”

  而这种热爱，也帮助金峰在中国乃至国际市场上获得了更多客户的信任，当然这也得益于中国市场越来越复杂的需求，和金峰等中国企业对于海外当地市场需求的深入理解。“中国现在每年要处理上千亿个包裹，这得益于中国分拣系统的立体化。”蔡熙举例道，“那在日本市场，也有了这样的讨论和实践。”

  同时，不同于中国市场，日本快递业对于包裹的进出场有着更为精细的管理，因此每一个场站能分为不同的时段，来处理不同的问题。对于金峰而言，就要配合日本市场的现有条件，进行解决方案的落地。

  又例如在越南邮政项目中，其过去采用了非常细小的条码系统，因此要么无法高速读取，要么读取率较低。面对这样的情况，金峰从未来趋势出发，让客户明白了未来“自动化”的趋势和数据正确高效采集的重要性，包括如何通过更经济的方案实现数据采集，让越南邮政完成了条码系统的升级与优化，从而在根本上提升了作业效率。“我们为越南邮政导入了中国标准，而且受到了客户的高度认可。”

  尽管在过去的2022年，中国快递市场在业务量增速方面未达到预期，不过作为行业资深的专家，蔡熙认为这并不可能影响中国快递行业对于输送分拣设备等方面的投资。“谨慎看好”，是蔡熙对于中国输送分拣市场未来的判断。“除了行业驱动，国家政策也是关键的推手。”蔡熙补充道，“COVID-19让国家在应急物流建设方面逐步提升了关注度，这也将推动物流设备的上升。”而在东南亚市场，蔡熙表示该市场正在步入辉煌时代，其需求潜力也将得到进一步释放。

  对于金峰而言，中国国内仍然是一个十分重要的战略市场，而且金峰也慢慢的开始切入智能制造等领域，也将在不久的将来展现优秀的合作成果。而在一直聚焦的电商快递领域，金峰也将进一步跟随行业的趋势，例如快递“两进一出”政策等，逐步提升产品力，包括让解决方案更简洁、安装更快捷、维护更便捷，从而让分拣系统真正地渗透到物流每一个角落。